为贯彻落实学校校园安全工作相关要求，提高基层服务水平，公司近期组织物业服务人员开展了物业文明服务与应急管理专项培训,组织新进员工进行了入职培训。
本次培训紧扣校园物业服务工作实际，围绕突发事件处理流程、师生投诉处理流程等方面展开。培训过程中，主讲人结合校园日常物业服务案例，深入浅出地讲解了物业礼仪规范、沟通服务技巧等内容，纠正了员工在日常应急工作中存在的不规范操作和薄弱环节，要求全体员工牢固树立“师生至上、服务第一”的工作理念，注重服务细节、规范言行举止，做到服务有温度、管理有力度、应急有速度。入职培训会上，针对公司组织结构框架及入职、离职相关制度等为新入职员工进行了介绍，以增强员工归属感，缩短员工适应期，尽快进入工作角色。
通过此次培训进一步规范了物业部门的服务流程，提升了一线员工的安全防范意识和应急处理能力，以标准化、人性化的服务拉近与师生之间的距离，持续提升师生在校生活的幸福感与满意度，为校园安全防控工作的有序开展奠定坚实基础。
一审一校：陈国女
二审二校：边艳
三审三校：赵顶兴